今年年初，武汉船机海西重机承接了天津港船闸桥2020年度船闸桥日常维护、保养和应急抢修工程。因天津港船闸桥日常维护、保养和应急抢修工程属于非港口设备服务范围，服务专业不是完全对口，用户起初对海西重机多少有些犹豫。

不对口不是服务保障的阻碍，把不对口的做对口，把对口的做专业才是服务保障不懈的追求。海西重机通过积极推介宣传，并以天津港内已完工项目以及正在进行中的天津港设备维保项目为载体，引导客户到码头实地考察，通过业主“看的见的”评价获得了用户的信任，最终顺利承接此天津港船闸桥设备日常维保项目。此项目是海西重机在非港口行业取得的一个突破，为海西重机开发新的增值服务类业务打下了良好开端。

天津港船闸桥隶属天津港集团管理，自2018年起，海西重机在天津港承接场桥自动化改造项目后，又陆续承接了天津港太平洋集装箱、天津盛港集装箱码头公司设备维护保养项目，现场高效、快速、优良的售后服务得到天津港业主的认可，知名度有了较大提高，促进了后续项目的承接。

据悉，该桥全长35.5米，桥梁设计载荷20吨，采用单叶式立转桥，由钢丝绳机构驱动其俯仰动作，仰起时可保证船舶通行。船闸桥需要24小时不间断运行，维保值守要求白班期间响应时间不超过10分钟，夜班期间响应时间不超过30分钟。针对用户需求，项目团队实行三班倒形式进行连续作业，保证维保服务及时、快速响应，以应对船闸桥日常维护、养护、应急抢修等。目前船闸桥日常维护、保养工作已运行4月有余，日常维护保养一直平稳运行。期间因设备出现故障，海西重机紧密策划组织，在用户规定时间内，完成2次应急抢修任务，高效、快速的响应服务得到用户充分肯定。

海西重机秉持“三品三心”核心价值观，将“合作、进取、卓越、感恩”的精神融入到服务保障当中，始终坚持以客户需求为导向，以优质、高效、专业的用心服务“感恩”用户，努力实现与用户互利共赢，贡献“海西”之力！